Marka Profili
İstanbul'da 4 şubesi bulunan bir casual dining restoran zinciri, sosyal medya hesaplarını düzensiz ve plansız yönetiyordu. Instagram'da 3.200 takipçileri vardı ve paylaşımlar ortalama 40-60 beğeni alıyordu. Profesyonel fotoğraf çekimi yapılmıyordu ve içerikler tutarsızdı. Sosyal medyadan mağazaya yönlenen müşteri trafiği ölçülmüyordu.
Kreativty Stratejisi
İçerik Planlaması: Aylık 24 paylaşımlık içerik takvimi oluşturuldu. Haftada 3 feed paylaşımı, 4 story ve 2 Reels planlandı. İçerik kategorileri belirlendi: yemek görselleri (%40), sahne arkası/mutfak (%20), müşteri deneyimleri (%15), kampanya/indirim (%15), ekip/hikaye (%10).
Profesyonel Görsel Üretimi: Aylık profesyonel fotoğraf ve video çekimi yapıldı. Yemeklerin dumanı, dokusu ve renginin ön plana çıktığı food styling uygulandı. Her Reels için trend müzikler ve hızlı geçişler kullanıldı. UGC (müşteri içerikleri) teşvik edildi ve repost stratejisi oluşturuldu.
Yerel Hedefleme ve Influencer İş Birlikleri: Her şubenin 5 km çevresindeki kullanıcılara hedefli Instagram reklamları verildi. 12 mikro influencer (5K-30K takipçi) ile yemek deneyimi iş birliği yapıldı. Her influencer, kendi takipçilerine özel indirim kodu ile geldi — bu sayede her iş birliğinin ROI'si ölçülebildi.
Topluluk Yönetimi: Tüm yorum ve DM'lere 30 dakika içinde yanıt verildi. Olumsuz yorumlar profesyonel kriz yönetimi protokolüyle ele alındı. Müşteri etiketlemeleri story'de paylaşılarak topluluk bağı güçlendirildi.
Sonuçlar: 4 Aylık Performans
Instagram takipçi sayısı: 3.200'den 9.100'e (%184 artış). Ortalama post etkileşimi: 50'den 420'ye (%740 artış). Reels ortalama erişimi: 15.000+ görüntüleme. Mağaza trafik artışı: %45 (POS verisi ile doğrulandı). İnfluencer iş birliklerinden gelen müşteri sayısı: 340+ (kupon kodu takibi). Sosyal medya kaynaklı online rezervasyon: ayda 0'dan 85'e yükseldi.
Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)
Sosyal medya gerçekten mağaza trafiğini artırır mı?
Evet, özellikle restoran, kafe, güzellik salonu gibi yerel işletmelerde sosyal medya doğrudan mağaza ziyaretine dönüşür. Konum etiketleri, yerel hedefleme ve influencer iş birlikleriyle bu etki ölçülebilir hale gelir.
Mikro influencer mı büyük influencer mı tercih edilmeli?
Yerel işletmeler için mikro influencer'lar (5K-50K takipçi) çok daha etkilidir. Etkileşim oranları daha yüksek, maliyetleri daha düşük ve takipçileri daha yerel kitlelerden oluşur.
Restoran sosyal medya yönetimi ne kadar?
Fiyat, paylaşım sıklığı, fotoğraf çekimi dahil mi ve reklam bütçesine göre değişir. Kreativty olarak yerel işletmelere özel sosyal medya paketleri sunuyoruz.
