Müşteri Profili ve Başlangıç Durumu
İstanbul Beşiktaş'ta hizmet veren, 6 üniteli modern bir diş kliniği, hasta portföyünü büyütmek istiyordu. Dijital reklam olarak yalnızca Google Ads kullanıyordu ancak artan tıklama maliyetleri nedeniyle hasta kazanım maliyeti sürekli yükseliyordu. Meta reklamlarını daha önce kısa süreli denemiş ancak tatmin edici sonuç alamamıştı. Klinik yönetimi, reklam kanallarını çeşitlendirmek ve hasta kazanım maliyetini düşürmek amacıyla Kreativty'nin Meta reklam yönetimi hizmetlerinden faydalanmaya başladı.
Tespit Edilen Sorunlar
Daha önce yapılan Meta reklam denemelerini incelediğimizde temel sorunları belirledik: Hedef kitle çok geniş tutulmuştu (tüm İstanbul, 18-65 yaş), reklam kreatifler profesyonel değildi, dönüşüm optimizasyonu yerine trafik kampanyası tercih edilmişti ve açılış sayfası optimize edilmemişti. Ayrıca sağlık sektörüne özgü reklam politikalarına uyumsuzluklar nedeniyle bazı reklamlar reddedilmişti.
Uygulanan Meta Reklam Stratejisi
Hedef Kitle Stratejisi
Klinik çevresinde 15 km yarıçapında coğrafi hedefleme yaptık. Yaş, gelir düzeyi ve ilgi alanlarına göre detaylı segmentasyon oluşturduk. İmplant, diş beyazlatma, ortodonti ve genel diş bakımı için farklı hedef kitle profilleri belirledik. Mevcut hasta listesinden lookalike kitleler oluşturduk. Web sitesi ziyaretçilerine ve sosyal medya etkileşimcilerine özel remarketing kampanyaları kurduk.
Reklam Kreatif Stratejisi
Sağlık sektörü reklam politikalarına tam uyumlu, güven veren kreatifler hazırladık. Hasta öncesi-sonrası görselleri (reklam politikalarına uygun formatta), klinik tanıtım videoları, hekim tanıtım içerikleri ve hasta deneyim hikayeleri (video testimonial) ürettik. Her tedavi türü için farklı reklam setleri oluşturduk. Carousel formatında tedavi sürecini adım adım anlatan içerikler etkili sonuç verdi.
Dönüşüm Hunisi Optimizasyonu
Her tedavi türü için özel açılış sayfaları tasarladık. Sayfalarda tedavi hakkında bilgi, fiyat aralığı, hekim bilgisi, hasta yorumları ve hızlı randevu formu yer aldı. Tek tıkla arama ve WhatsApp butonları ekledik. Form gönderimi, telefon araması ve WhatsApp tıklamasını dönüşüm olarak tanımlayarak kampanyaları dönüşüm odaklı optimize ettik.
Elde Edilen Sonuçlar (6 Aylık Süreç)
- Hasta kazanım maliyeti (CPA) %58 düştü
- Aylık yeni hasta sayısı 3.1x arttı (28'den 87'ye)
- Meta reklamlarından gelen ROAS 7.4x olarak gerçekleşti
- Randevu talep formu dönüşüm oranı %12.3
- İmplant tedavisi kampanyası tek başına 5.2x ROAS sağladı
- Remarketingden gelen hastaların tedavi kabul oranı %68
Sıkça Sorulan Sorular
Diş kliniği reklamlarında Meta'nın sağlık politikalarına nasıl uyum sağlanır?
Meta'nın sağlık sektörüne yönelik katı reklam politikaları vardır. Öncesi-sonrası görsellerin belirli formatlarda sunulması, abartılı iddiaların yapılmaması, kişisel sağlık durumuna atıf yapılmaması gibi kurallar mevcuttur. Bu politikalara uyumlu kreatifler hazırlamak, reklam reddi riskini ortadan kaldırır ve kampanya sürekliliğini sağlar.
Diş kliniği dijital reklamında hangi tedaviler en yüksek getiriyi sağlar?
İmplant, estetik diş hekimliği (gülüş tasarımı, veneer) ve ortodonti (şeffaf plak) gibi yüksek birim fiyatlı tedaviler en yüksek ROAS'ı sağlar. Genel diş bakımı ve kontrol kampanyaları ise hacim odaklı çalışarak klinik doluluk oranını artırır ve tedavi planlama sürecinde ek satış fırsatları yaratır.
Meta reklamları mı yoksa Google Ads mı diş kliniği için daha uygun?
Her iki platform farklı güçlere sahiptir. Google Ads, aktif olarak diş tedavisi arayan kişileri yakalar (yüksek niyet). Meta reklamları ise henüz aramaya başlamamış ancak tedaviye ihtiyacı olan potansiyel hastaları keşfeder (geniş erişim, düşük maliyet). İdeal strateji her iki platformun birlikte kullanılmasıdır. Bu vaka çalışmasında Meta reklamlarının Google Ads'den %42 daha düşük CPA sağladığını gördük.
